Política de Envio
Na Top Tape, queremos garantir que sua experiência de compra seja segura, transparente e tranquila. Aqui você encontra todas as informações sobre os prazos, formas de envio e condições para receber seu pedido sem preocupações.
1. Prazo de Postagem
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e postado em até 7 dias úteis.
📩 Assim que o envio for realizado, você receberá um código de rastreamento por e-mail, junto com instruções para acompanhar sua entrega.
⚠️ Importante: O sistema da transportadora pode levar até 3 dias úteis para atualizar as informações de rastreio. Esse processo é externo e não temos controle sobre os tempos de atualização. Como ofertamos frete grátis dependemos dos Correios para realizar essa parte do Envio, caso tenha contratado outro tipo de frete, ai já fica a par da transportadora, porém, por se um serviço pago o sistema é bem mais ágil.
2. Prazo de Entrega
O tempo de entrega pode variar de acordo com sua localização e a transportadora responsável.
🚚 Envio Normal: Entre 7 e 20 dias úteis após a postagem.
📌 Observação: Esse prazo é uma estimativa e pode sofrer alterações devido a fatores externos, como clima, feriados, greves ou outros imprevistos logísticos.
📍 Acompanhe o andamento do seu pedido pelo nosso site: [INSERIR LINK DE RASTREAMENTO]
3. Garantia de Envio Seguro
Se seu pedido não for entregue em até 30 dias úteis após a postagem, garantimos um reembolso integral do valor pago ou o reenvio do produto.
⚠️ Consulte os critérios para verificar a elegibilidade da garantia de envio seguro.
4. Condições Gerais de Entrega
4.1. Recebimento por Terceiros
Seu pedido pode ser recebido por terceiros, como porteiros ou familiares, desde que assinem o comprovante de entrega.
4.2. Horários de Entrega
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial, exceto em feriados. Não é possível agendar um horário específico.
4.3. Cuidados com o Endereçamento
Certifique-se de preencher seu endereço corretamente ao finalizar a compra. Endereços incompletos ou errados podem causar atrasos ou devoluções.
4.4. Endereço Incorreto ou Incompleto
Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, a responsabilidade é do cliente. Se o pedido for devolvido para nós, será necessário pagar um novo frete para o reenvio.
4.5. Reenvio de Pedidos Não Entregues
Se o pedido não for entregue devido a erro no endereço ou ausência do destinatário, será cobrada uma taxa de reenvio no valor de R$ 20,00. Esse valor pode ser convertido em crédito para futuras compras.
4.6. Destinatário Ausente
As transportadoras realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, ele será encaminhado para uma agência próxima ou devolvido para nós, dependendo da política da transportadora.
5. Atrasos e Imprevistos
Apesar de nossos esforços para garantir uma entrega rápida, fatores externos, como atrasos na transportadora ou fiscalização aduaneira, podem impactar o prazo.
📌 Nota: Alguns de nossos fornecedores estão localizados no exterior. Pedidos internacionais podem estar sujeitos à fiscalização aduaneira, o que pode gerar atrasos ou tributos adicionais.
Se seu pedido sofrer alguma tributação ou atraso inesperado, nossa equipe estará disponível para prestar suporte.
📧 Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato pelo nosso e-mail: suporte@toptape.com.br
A Top Tape agradece sua confiança! 💖 Estamos sempre disponíveis para tornar sua experiência de compra ainda melhor. 🚀✨