Política de Privacidade

Política de Privacidade

A sua privacidade é muito importante para nós! Esta Política de Privacidade explica como suas informações pessoais são coletadas, usadas e protegidas quando você acessa nosso site e faz uma compra conosco.

📌 Ao continuar navegando em nosso site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. Informações Pessoais Coletadas

Quando você acessa nosso site, coletamos automaticamente determinadas informações sobre seu dispositivo e navegação, incluindo:

✅ Seu navegador e endereço IP;
✅ Seu fuso horário e quais páginas você visita;
✅ Termos de pesquisa ou sites que direcionaram você para a Top Tape;
✅ Como você interage com nosso site.

📌 Chamamos esses dados de "Informações do Dispositivo".

Tecnologias utilizadas para coleta de informações:

💻 Cookies – Pequenos arquivos armazenados no seu navegador para melhorar sua experiência. Você pode desativá-los acessando allaboutcookies.org.
📊 Arquivos de log – Registram interações com nosso site, como páginas visitadas e tempo de navegação.
📡 Web beacons, tags e pixels – Utilizados para análise de tráfego e desempenho de anúncios.

📌 Quando você faz uma compra, também coletamos:
✅ Nome completo e endereço de entrega/cobrança;
✅ Informações de pagamento; (deixando claro que não guardamos dados de pagamentos como número de cartão de crédito ou qualquer dado sensível, pois o processamento do seu pagamento é feito pelo Mercado Pago ou App Max.
✅ Endereço de e-mail e telefone.

Esses dados são chamados de "Informações do Pedido" e são essenciais para processarmos sua compra.

2. Como Usamos Suas Informações?

As informações coletadas são usadas para:
📦 Processar e entregar seus pedidos com segurança;
📧 Nos comunicarmos com você sobre compras e suporte;
🛡️ Detectar possíveis fraudes e riscos em transações;
🎯 Fornecer anúncios e promoções personalizadas, de acordo com suas preferências.

💡 Além disso, utilizamos dados de navegação para otimizar a experiência do site, melhorando nossa comunicação e campanhas de marketing.

3. Compartilhamento de Informações Pessoais

🔄 Trabalhamos com parceiros de tecnologia confiáveis para garantir o funcionamento do nosso site e processar pagamentos de forma segura. Algumas de suas informações podem ser compartilhadas com:
✅ Shopify – Plataforma onde nossa loja está hospedada (Política de Privacidade do Shopify).
✅ Google Analytics – Para entendermos como nossos clientes usam nosso site (Política de Privacidade do Google).

📌 Se necessário, podemos divulgar suas informações para cumprir obrigações legais, solicitações judiciais ou proteger nossos direitos.

4. Publicidade Direcionada e Remarketing

🎯 Usamos suas informações para exibir anúncios personalizados e ofertas especiais em plataformas como Facebook Ads, Google Ads e Instagram Ads.

Se preferir não receber anúncios personalizados, você pode desativá-los pelos seguintes links:

📌 Você também pode controlar o uso de cookies e rastreamento de anúncios pelo site http://optout.aboutads.info

5. Uso de Serviços de Análise – Hotjar

🔍 Utilizamos o Hotjar para entender como nossos visitantes interagem com o site. Isso nos permite:
✅ Analisar quais páginas têm mais acessos;
✅ Mapear a navegação dos usuários e melhorar a experiência de compra.

📌 O Hotjar não coleta informações sensíveis, como senhas ou dados pessoais. Caso queira desativar o rastreamento do Hotjar, acesse: https://www.hotjar.com/opt-out

6. Seus Direitos de Privacidade

Se você reside no Brasil, tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou excluir suas informações pessoais.

📌 Para fazer isso, basta entrar em contato com a nossa equipe pelo e-mail supote@toptape.com

🔒 Se desejar que seus dados sejam excluídos, podemos remover suas informações, exceto aquelas exigidas por lei para manter registros de compras.

7. Retenção de Dados

📌 Armazenamos suas Informações do Pedido para nossos registros, a menos que você solicite a exclusão.

⚠️ Mesmo após um pedido ser excluído, algumas informações podem ser mantidas para fins legais, fiscais ou de auditoria.

8. Alterações na Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças operacionais, legais ou de segurança.

📅 Última atualização: 05/03/2025.

Se houver alterações significativas, informaremos você através do nosso site ou por e-mail.

9. Como Entrar em Contato?

Se tiver dúvidas ou precisar de suporte relacionado à sua privacidade, entre em contato:

📩 E-mail: suporte@toptape.com
🌍 Site: toptape.com/contato

Estamos sempre à disposição para garantir sua segurança e tranquilidade ao comprar na Top Tape! 💖